Documento legal

Aviso de privacidad

Cómo trata Nutricia Messina los datos personales que recibe a través de este sitio y de la atención en la clínica.

Versión

1.0

Última actualización

19 de agosto de 2026

Ley aplicable

LFPDPPP publicada el 20 de marzo de 2025

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR DE LA MARCA], que opera comercialmente como Nutricia Messina, con domicilio en [CALLE, NÚMERO, COLONIA Y CÓDIGO POSTAL], Guadalajara, Jalisco, México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD] o por WhatsApp al 33 2321 3307.

2. Qué datos recabamos

La ley exige decirlo con precisión, no en general. Estos son todos los datos que este sitio puede recoger de ti:

• Nombre, o la forma en que quieres que te llamemos.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico, si decides dárnoslo. Es opcional.
• Ciudad y país, para calcular tu horario y saber si la atención sería presencial o virtual.
• Servicio que te interesa y medio por el que nos encontraste.
• Descuento otorgado, su vigencia y si ya lo usaste, cuando pides una promoción.
• Datos técnicos de la visita: dirección IP, navegador, páginas vistas y el enlace o campaña por la que llegaste.

Lo que este sitio no te pregunta

Ningún formulario de esta página pregunta por tu peso, tu estatura, tu diagnóstico, tus síntomas, tus padecimientos, tus medicamentos ni tu estado de ánimo. Es una decisión deliberada de diseño. Esa información es un dato personal sensible y su lugar es el expediente clínico, no un formulario web.

3. Datos personales sensibles

La atención clínica sí trata datos personales sensibles: estado de salud física y mental, historia y hábitos alimentarios. Ese tratamiento ocurre dentro de la consulta, no en este sitio web, y se rige por reglas distintas y más estrictas.

Para tratar datos sensibles la ley exige tu consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o un mecanismo de autenticación equivalente. Ese consentimiento se te solicita por separado al abrir tu expediente en la primera consulta, nunca desde esta página.

4. Para qué usamos tus datos

La ley obliga a separar las finalidades necesarias de las voluntarias. Aquí están, sin mezclarlas.

Finalidades necesarias

Sin estas no podemos darte el servicio que pediste:

• Responder tu solicitud de información.
• Gestionar tu inscripción a una conferencia, taller o programa.
• Confirmar tu pago y entregarte el acceso a la sesión y su grabación.
• Agendar, confirmar y recordarte tu consulta.
• Aplicar y validar una promoción o descuento que hayas solicitado.
• Emitir comprobante fiscal, si lo pides.
• Cumplir obligaciones legales, contables y sanitarias.

Finalidades voluntarias

Estas no hacen falta para atenderte. Si las rechazas, te seguimos atendiendo exactamente igual:

• Avisarte de próximas conferencias, talleres y programas.
• Enviarte contenido educativo sobre nutrición y salud emocional.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas internas sobre qué medios funcionan.

5. Cómo negarte a las finalidades voluntarias

Tienes tres formas, todas gratuitas y sin que tengas que explicar nada:

• Antes de darnos tus datos: deja sin marcar la casilla de comunicaciones del formulario.
• Después: escribe la palabra BAJA por WhatsApp al 33 2321 3307. Con eso basta; no hay ningún trámite.
• O manda un correo a [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD] pidiendo dejar de recibir comunicaciones.

Tu negativa se aplica en un máximo de cinco días hábiles y no afecta a los mensajes operativos: la confirmación de tu inscripción y el enlace de tu sesión te siguen llegando.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para poder operar usamos estos servicios de terceros, y tus datos pasan por ellos:

• Hostinger — alojamiento del sitio y de la base de datos.
• WhatsApp (Meta Platforms) — atención, confirmación y recordatorios.
• Zoom Video Communications — plataforma de las sesiones en línea.
• Proveedor de analítica web, cuando se instale, para medir de forma agregada el uso del sitio.
• Pasarela de pago, cuando se instale. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela: Nutricia Messina nunca los ve ni los guarda.
• Autoridades, únicamente cuando exista una obligación legal que lo exija.

Las tipografías de este sitio se sirven desde nuestro propio dominio y no desde un servicio externo. Eso evita transferir la dirección IP de cada visitante a un tercero en el extranjero sin obtener nada a cambio.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Solicitud de información que no llega a consulta

24 meses desde el último contacto

Inscripción a conferencia o taller

5 años, por obligaciones fiscales

Descuento otorgado

24 meses desde que se otorga, se haya usado o no

Expediente clínico

Mínimo 5 años desde la última consulta, conforme a la NOM-004-SSA3-2012

Registros contables y facturación

5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación

Cumplido el plazo, los datos se bloquean y después se suprimen de forma segura.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada. No hay perfilado algorítmico, no hay inteligencia artificial evaluando tu caso y no hay ningún sistema que decida por su cuenta si se te atiende o qué se te ofrece. Todas las decisiones sobre tu atención las toma una persona profesional.

9. Tus derechos ARCO

Sobre tus datos personales tienes cuatro derechos, y ejercerlos no cuesta nada:

Acceso

Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos

Rectificación

Corregirlos si están mal o incompletos

Cancelación

Pedir que los eliminemos, salvo cuando una obligación legal nos exija conservarlos

Oposición

Pedir que dejemos de usarlos para una finalidad concreta

Cómo se solicita

Manda tu solicitud a [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD], o al domicilio del punto 1, con lo siguiente:

• Tu nombre y un medio para contestarte.
• Copia de una identificación oficial, para acreditar que eres tú.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Si pides rectificación, el dato corregido y algo que lo respalde.

Contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es favorable, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

10. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo correo o por WhatsApp. La revocación surte efecto en un máximo de 20 días hábiles y no tiene efectos retroactivos: no borra lo que ya se hizo lícitamente antes, ni los registros que la ley nos obliga a conservar.

11. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio guarda información en tu propio navegador para funcionar:

• Almacenamiento de sesión: recuerda por qué enlace o campaña llegaste, para no volver a preguntártelo mientras navegas.
• Almacenamiento local: recuerda si ya cerraste la ventana de bienvenida o si ya te registraste, para no volver a mostrártela.
• Cookies de analítica, cuando se instalen: miden de forma agregada qué páginas se ven y desde dónde.

Nada de esto se comparte con anunciantes. Puedes borrarlo o bloquearlo desde la configuración de privacidad de tu navegador, y el sitio seguirá funcionando.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, con su número de versión y su fecha. Los cambios importantes se comunican además por WhatsApp o correo a quienes ya nos dieron sus datos.

Cada consentimiento queda registrado junto con la versión del aviso vigente ese día, de modo que siempre pueda saberse qué texto leíste exactamente cuando aceptaste.

13. Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que desde la ley publicada el 20 de marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.